Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement de agencycribalento
Conditions d'Éligibilité
Chez agencycribalento, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité. Voici les conditions principales pour être éligible à un remboursement :
- Demande effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
- Service non utilisé ou utilisé partiellement selon les termes
- Justification claire de la demande de remboursement
- Respect des conditions générales de vente
- Absence de violation des conditions d'utilisation
Important : Les remboursements sont traités uniquement pour les services numériques non personnalisés et les consultations annulées avec un préavis de 48 heures minimum.
Processus de Remboursement
Notre processus de remboursement est conçu pour être simple et transparent. Suivez ces étapes pour soumettre votre demande :
Contactez notre service client par email à info@agencycribalento.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Notre équipe examine votre demande sous 48 heures ouvrables et vérifie l'éligibilité.
Vous recevez une réponse détaillée avec la décision et les prochaines étapes.
Si approuvé, le remboursement est traité selon le mode de paiement original.
Délais et Méthodes
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial :
- Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables
- Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables
- PayPal : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres moyens de paiement : 7 à 14 jours ouvrables
Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursés. Le montant remboursé correspond au prix du service moins les frais de traitement éventuels.
Exceptions et Restrictions
Certains services et situations ne sont pas couverts par notre politique de remboursement :
- Consultations personnalisées déjà réalisées
- Rapports financiers téléchargés et consultés
- Services utilisés pendant plus de 14 jours
- Demandes soumises après 30 jours
- Violations des conditions d'utilisation
Les cas exceptionnels sont étudiés individuellement par notre équipe de direction. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ne sont pas respectées.
Avis Important
Cette politique de remboursement est effective depuis janvier 2025 et peut être modifiée à tout moment. Les clients sont informés des changements par email. Pour toute question spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe de Saint-Étienne au 39 Rue des Frères Chappe.